Поцепане хиљадарке – банка негира; “Жалите се НБС”

Поделите:

Све банке у Србији од јуче су у обавези да на својим интернет-презентацијама, и то на насловној страни, омогуће клијентима да поднесу приговоре.

Kао и да јасно поставе обавештења са информацијама о поступку заштите права корисника.

Генерални секретар Удружења банака Србије Верољуб Дугалић за Прву ТВ изјавио је да је једина новина то што корисници финансијских услуга од сада могу да поднесу приговоре на веб-сајту банке.

Он је навео да је прошле године било 1939 приговора на рад финансијских институција, а од тога 735 на рад банака, од чега 499 неосновано.

“Исправно је да постоји траг, да ли ће бити баш на сајту…обезбеђује се да ако неко уложи приговор да постоји писани траг и банка мора да одговори на њега”, каже Дугалић.

Он је казао да НБС има широк спектар могућности да кажњава банке и казне су углавном новчане у случају ако банка игнорише или не одговори на приговор у року од 15 дана или не обавести клијента о исходу приговора.

Он је навео да је одлука НБС обавезујућа за банке и банке ће сигурно омогућити клијентима подношење приговора преко својих веб-сајтова.

Шта је Дугалић саветовао корисницима који су се жалили преко друштвених медија, погледајте у видео-прилогу:

Б92
Поделите:

Оставите коментар

Please enter your comment!
Please enter your name here